Si tu empresa necesita realizar muchas llamadas y hacerlo de forma simultánea, necesitas un servicio de Call Center.
Puedes contralar lo que realizan tus agente on-line, viendo en cada momento que sucede, el tiempo de respuesta y multitud de magnitudes en un cuadro de mandos, que harán más eficiente tu Callcenter. Puedes escuchar la llamada online, y si necesitas intervenir lo puedes hacer.
Puedes grabar todas las llamadas o la parte que interese, y puedes analizar todos los datos de las llamadas con la tranquilidad de que toda la información se queda en el sistema.
Desde nuestro call center podemos automatizar el proceso de marcación, mediante agendas compartidas o el PC-Asistent, que realiza la marcación desde el ordenador. Este servicio es muy útil para los call centers ya que permite establecer un listado de números a los que llamar sin que tenga que intervenir ningún agente en la marcación.
Si necesitas hacer llamadas internacionales, te ofrecemos tarifas especiales por países, con precios concertados e incluso con tarifas planas.
Comprendemos las necesidades de tu empresa y elaboramos una plataforma a medida que integre y conecte de la mejor manera a todo tu equipo.
Desde Sozias nos encargamos de la instalación de toda la tecnología, software y de las integraciones con software de gestión y CRM.
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Ante cualquier duda o inconveniente que pudiese surgir cuentas con nosotros para solucionarlo, de manera que no tengas que preocuparte de nada.
