Dejar sin atender una llamada puede suponer la pérdida de un cliente o de nuevas oportunidades de negocio
La instalación de un contact centar garantiza la atención de todas las llamadas que recibe tu empresa, asegurando que tus clientes reciben de ti la atención que necesitan.
Las empresas que reciben muchas llamadas y de forma simultánea, necesitan una solución de Contact Center para asegurar que se contesta en tiempo y forma.
Los Contac Center necesitan controlar que todas las llamadas has sido respondidas, y aquellas que no lo han podido ser atendidas, tenerlas etiquetadas para realizar posteriormente un contacto.
Con nuestros sistemas programados a medida podrás priorizar clientes por su importancia para tu empresa, por tiempo de espera, o por el criterio que elijas. Configuramos nuestro sistema para que tus clientes, contacten contigo de forma ágil.
Minimizamos la perdida de llamadas y si esto se produce haz callback de forma automática priorizando esta comunicación de esta llamada.
Configura tu Contact center por idiomas de respuesta, a nivel nacional o internacional, facilita la experiencia a tus clientes.
Ofrece al cliente otras formas de comunicación a través de la web, evitando la saturación de los sistemas telefónicos, nosotros los conectamos a tus agentes de la centralita, y si lo prefieren pueden mandar Mensajes o videoconferencias de demostración.
Graba toda las llamadas, incorpora tu CRM, abre la ficha de cliente, traza la llamada, mira las interacciones, o la última comunicación, facilita a tus agentes su trabajo.
Controla tu contacenter, en vivo mediante cuadro de mandos completo y actualizado al instante o mediante la escucha de tu agentes.
Podrás intervenir en cualquier llamada y realizar supervisión. Manten todos los datos guardados para analizar con tiempo los KPIs que te interesen.
Realiza encuestas de satisfacción de forma automática.
La instalación de nuestro Contac center es ágil y sencillo, utiliza el equipamiento que dispones en la actualidad, o con un PC y un Auricular. Dimensionalo según tus necesidades. Y ofrece a tus agentes la posibilidad de realizar teletrabajo.
Te atendemos de forma personalizada, y te damos soluciones 24/7
Comprendemos las necesidades de tu empresa y elaboramos una plataforma a medida que integre y conecte de la mejor manera a todo tu equipo.
Desde Sozias nos encargamos de la instalación de toda la tecnología, software y de las integraciones con software de gestión y CRM.
o.
Ante cualquier duda o inconveniente que pudiese surgir cuentas con nosotros para solucionarlo, de manera que no tengas que preocuparte de nada.
