Call & Contact center
Centraliza llamadas, contactos y conversaciones para que tu equipo pueda atender más rápido, con más información y desde un entorno de trabajo más organizado.
Optimiza tu atención al cliente
Gestiona llamadas, contactos, campañas y seguimiento de clientes desde una plataforma más eficiente y flexible. Haz crecer o reducir tu Contact Center según tus necesidades, manteniendo una atención ordenada, medible y profesional en cada interacción.
¿En qué notarás el cambio?
Más capacidad de respuesta
Gestiona un mayor volumen de contactos sin saturar al equipo.
Atención más coordinada
Los equipos trabajan con información compartida y procesos más claros.
Datos para tomar decisiones
Mide llamadas, tiempos, resultados y rendimiento de la atención.
Mejor seguimiento
Cada interacción puede quedar registrada para continuar la conversación sin perder contexto.
Más flexibilidad
Haz crecer y decrecer tu contact center según tus necesidades.
- Soluciones personalizadas
No todas las empresas necesitan lo mismo
Analizamos tu empresa, detectamos qué necesitas y combinamos las soluciones necesarias para que todo funcione mejor.
- Opiniones
Lo que piensan nuestros clientes
David Baixauli
Baixauli Asesores
En nuestro complejo de golf y restauración, situado en un entorno rural, era muy complicada la conexión de internet. SOZIAS nos aportó la solución tanto en la conexión a internet como en la Centralita Telefónica. Ahora nuestros clientes pueden agendar sus clases o partidas de golf, o reservar en el restaurante, con una simple llamada, eligiendo de forma automática con quien desean hablar.
Amparo Puig
Gerente Masiá de las Estrellas
Gregorio Garrido Fernández
Director General en Solopólizas S.L
Miguel Beascoa
Responsable comunicaciones Red Summa
Antes trabajábamos con una centralita física, pero éste no era un sistema muy ágil, por lo que nos encontramos con la necesidad de buscar una plataforma más potente que pudiera resolver este problema de manera rápida, sencilla y cómoda.
Alejandro Zapater
Gerente Giex Legal
- FAQs
Respuestas a nuestras
preguntas más frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una centralita virtual y un Call & Contact Center?
Un Call & Contact Center va un paso más allá: permite gestionar un mayor volumen de contactos, coordinar equipos de atención, hacer seguimiento de interacciones y trabajar con más información sobre cada cliente.
¿Está pensado solo para empresas grandes?
En SOZIAS analizamos el volumen de contactos, los canales utilizados y la estructura del equipo para proponer una solución adecuada.
¿Sirve para atención al cliente y también para ventas?
La clave está en configurarlo según el objetivo de cada empresa.
¿Tengo que contratar también otras soluciones de SOZIAS?
SOZIAS estudia cada caso y propone la combinación que mejor encaje con tus necesidades reales.
¿SOZIAS ofrece soluciones cerradas o personalizadas?
Primero analizamos cómo funciona tu empresa, qué canales utilizas, qué procesos necesitan mejorar y qué objetivos tienes. A partir de ahí, proponemos una solución adaptada, que puede incluir una herramienta concreta o una combinación de varias.
El objetivo no es venderte más tecnología, sino ayudarte a trabajar mejor con lo que realmente necesitas.
- Servicios
Otras soluciones
Centralita virtual
Gestiona las llamadas de tu empresa de forma profesional, flexible y organizada, sin depender de una centralita tradicional ni perder oportunidades por falta de respuesta.
Centralita para WhatsApp
Organiza los mensajes de WhatsApp de tu empresa, centraliza conversaciones y mejora el seguimiento comercial sin depender de móviles personales ni chats desordenados.
ERP integrado
Centraliza ventas, clientes, facturación, contabilidad, inventario, proyectos y procesos internos en una única solución adaptada a la forma real de trabajar de tu empresa.