Centralita virtual

Gestiona tus llamadas desde la nube —extensiones, horarios, desvíos y locuciones— con IA incorporada que atiende, analiza y deriva cada llamada.

Una centralita con IA incorporada

Organiza la atención telefónica de tu empresa de forma más ágil, profesional y adaptada a tu día a día. Con desvíos, extensiones, horarios, locuciones y gestión por departamentos, cada llamada llega a la persona adecuada, estés donde estés. Y la IA va dentro de la propia centralita: atiende cuando tu equipo no puede, entiende el motivo de la llamada y deja el seguimiento preparado.

¿En qué notarás el cambio?

Atiende desde cualquier lugar

Tu equipo gestiona las llamadas sin depender de una instalación física, y la IA responde cuando nadie puede cogerlas.

Mejora la imagen de tu empresa

Locuciones, menús y una IA que atiende con el tono de tu empresa a cualquier hora del día.

Cada llamada, en su sitio

La IA reconoce el motivo de cada llamada y la dirige a la persona o al equipo que corresponde.

Reduce llamadas perdidas

Ninguna llamada se queda sin respuesta: la IA atiende, recoge los datos y deja el seguimiento listo para tu equipo.

No todas las empresas necesitan lo mismo

Analizamos tu empresa, detectamos qué necesitas y combinamos las soluciones necesarias para que todo funcione mejor.

Lo que piensan nuestros clientes

Llevamos muchos años trabajando con SOZIAS, y siempre están disponibles para solucionarnos cualquier situación. Nos apoyan constantemente y nos ofrecen soluciones avanzadas, para un despacho como el nuestro con varios departamentos como legal, financiero, fiscal, laboral o contable. Hemos avanzado en la digitalización del despacho gracias a su colaboración y conocimiento.

David Baixauli

Baixauli Asesores

En nuestro complejo de golf y restauración, situado en un entorno rural, era muy complicada la conexión de internet. SOZIAS nos aportó la solución tanto en la conexión a internet como en la Centralita Telefónica. Ahora nuestros clientes pueden agendar sus clases o partidas de golf, o reservar en el restaurante, con una simple llamada, eligiendo de forma automática con quien desean hablar.

Amparo Puig

Gerente Masiá de las Estrellas

Somos clientes desde hace años y estamos muy contentos con la cercanía y el servicio que ofrecen. Gracias a su centralita, hemos podido avanzar hacia una fase de comunicación diferente.

Gregorio Garrido Fernández

Director General en Solopólizas S.L

La elección de Wildix y su partner Sozias que realizamos en su momento ha sido un completo éxito para nuestra organización. La valoración de nuestra experiencia respecto a la implementación y el soporte es de 10 sobre 10.

Miguel Beascoa

Responsable comunicaciones Red Summa

Antes trabajábamos con una centralita física, pero éste no era un sistema muy ágil, por lo que nos encontramos con la necesidad de buscar una plataforma más potente que pudiera resolver este problema de manera rápida, sencilla y cómoda.

Alejandro Zapater

Gerente Giex Legal

Respuestas a nuestras
preguntas más frecuentes

¿Qué es una centralita virtual?

Una centralita virtual permite gestionar las llamadas de tu empresa de forma más flexible y profesional, sin depender de una centralita física tradicional. Ayuda a organizar las llamadas entrantes, derivarlas a la persona o departamento adecuado y mejorar la atención desde cualquier ubicación. Además, lleva IA incorporada: puede atender llamadas, analizar lo que ocurre en cada una y gestionar los eventos de la centralita.

¿La centralita virtual se adapta a mi empresa?

Sí. En SOZIAS analizamos primero cómo recibes llamadas, qué departamentos intervienen, qué horarios necesitas cubrir y qué tipo de atención quieres ofrecer. A partir de ahí, configuramos una solución adaptada a tu forma de trabajar, no un sistema cerrado igual para todos.

¿Puedo usarla aunque mi equipo trabaje desde diferentes ubicaciones?

Sí. Una de las ventajas de una centralita virtual es que permite atender y organizar llamadas aunque el equipo no esté siempre en la misma oficina. Esto es especialmente útil para empresas con comerciales, equipos híbridos, varias sedes o personas que trabajan en movilidad.

¿Ayuda a reducir llamadas perdidas?

Sí. Una centralita virtual permite organizar mejor las llamadas, derivarlas correctamente y mejorar la capacidad de respuesta. Y cuando nadie puede atender, la IA responde, recoge el motivo y los datos de contacto, y deja la llamada registrada para que tu equipo la retome. Así una llamada no atendida no se convierte en una oportunidad perdida.

¿SOZIAS ofrece soluciones cerradas o personalizadas?

SOZIAS trabaja de forma personalizada con cada cliente. Primero analizamos cómo funciona tu empresa, qué canales utilizas, qué procesos necesitan mejorar y qué objetivos tienes. A partir de ahí, proponemos una solución adaptada, que puede incluir una herramienta concreta o una combinación de varias. El objetivo no es venderte más tecnología, sino ayudarte a trabajar mejor con lo que realmente necesitas.

¿Qué puede hacer la IA de la centralita?

La IA va incorporada en la propia centralita, no es una herramienta aparte que haya que conectar. Puede atender llamadas, entender el motivo, recoger los datos, clasificar cada conversación y derivarla al departamento correspondiente, además de registrar lo que ocurre para que tu equipo tenga el contexto. Se configura según cómo trabaje tu empresa: qué llamadas atiende, en qué horarios y qué hace en cada caso.

Otras soluciones

Call & Contact center

Centraliza llamadas, contactos y conversaciones para que tu equipo pueda atender más rápido, con más información y desde un entorno de trabajo más organizado.

Centralita para WhatsApp

Organiza los mensajes de WhatsApp de tu empresa, centraliza conversaciones y mejora el seguimiento comercial sin depender de móviles personales ni chats desordenados.

ERP integrado

Centraliza ventas, clientes, facturación, contabilidad, inventario, proyectos y procesos internos en una única solución adaptada a la forma real de trabajar de tu empresa.