Centralita
Virtual IP

Mejora la Experiencia de tus Clientes
centralita virtual concepto
Centrallita Virtual IP

¿Qué es una centralita IP?

Las centralitas IP son centralitas telefónicas que utilizan la Voz IP, como tecnología para conectar dispositivos, realizar y recibir llamadas. En los años 2000 con la aparición de las Fibras, la mayoría de las empresas cambiaron sus centralitas telefónicas por este tipo de centralitas que eran más fáciles de instalar y disponían de más funcionalidades.

Con la aparición de la Nube en la década del 2010s, pasaron rápidamente a convertirse en software y ya no se instalaban en las empresas, se contratan servicios en la nube que disponen de este Software. A partir de este momento pasan a denominarse Centralita Virtual VoIP.

Ventajas de contratar una Centralita Virtual VozIP o VoIP

1

La Centralita Virtual Voip te permite gestionar tus llamadas desde cualquier lugar, donde tengas internet.

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Permite elegir con qué numeración quieres que se presenten tus llamadas según tus necesidades.

3

Para la recepción de llamadas permite locuciones, desvíos y colas de llamadas , definidas por tu empresa, tanto para departamento o equipos, como para extensiones, incluso redirigiéndolas a otros números si no son contestadas a tiempo.

4

Elige si quieres grabar tus llamadas de forma automática y descarga las grabaciones cuando las necesites, o guárdalas en tu CRM

5

Revisa el histórico de tus llamadas, pon alarmas para las llamadas perdidas, contesta rápido y aprovecha cada oportunidad de negocio.

6

Permite la integración en otros softwares de gestión, con lo que garantiza el control de lo que pasa en tu empresa. Y visualiza quien te llama y su histórico de cliente antes de contestar.

7

Reduce costes, al no necesitar infraestructuras especiales, y paga por lo que disfrutas.

8

Utiliza tu centralita en cualquier dispositivo conectado, teléfono, pc, portátil, móvil, Tablet…..

Características de las centralitas Virtuales
VozIP para empresas.

VoIP (Voz sobre IP)

Permite realizar y recibir llamadas a través de Internet, reduciendo costes en comparación con las líneas telefónicas tradicionales. Portando tu número de teléfono.

Configuración y Administración Remota

La centralita puede ser configurada y administrada a distancia fácilmente, por lo que el coste de mantenimiento es mínimo o no existe.

Escalabilidad

Se puede expandir fácilmente para adaptarse al crecimiento de la empresa, añadiendo nuevas extensiones y líneas sin necesidad de hardware adicional, ni limitado por los compromisos.

Funciones de Enrutamiento

Enrutamiento de llamadas inteligente, incluyendo desvío de llamadas, colas de espera.

Grabación de Llamadas

Permite la grabación de llamadas entrantes y salientes para control de calidad y cumplimiento normativo. Y que puedas almacenar y encontrar la grabación de forma eficaz.

Mensajería Unificada

Integra correo de voz y fax, en una sola plataforma.

Mensajes Fuera de Horario

Configuración de mensajes automáticos para informar a los clientes cuando llaman fuera del horario laboral. Y que puedan dejar un mensaje en el contestador virtual, mandándote un email para su lectura o escucha.

Seguridad

Cifrado de llamadas y autenticación de usuario para proteger las comunicaciones.

Transferencia de Llamadas

Permite transferir llamadas tanto internamente (a otros empleados) como externamente (a números externos).

¿Por qué adquirir una centralita VOIP para tu negocio?

Reducción de Costes:

Ahorro en Infraestructura: No se requiere de una infraestructura física extensa, lo que reduce costes de instalación y mantenimiento.

Llamadas más Económicas: Las llamadas realizadas a través de VoIP son generalmente más baratas que las realizadas por líneas telefónicas tradicionales, especialmente en llamadas internacionales. Las llamadas internas habitualmente son gratuitas.

Escalabilidad y Crecimiento Flexible: Las empresas pueden añadir o eliminar extensiones y líneas fácilmente, permitiendo una adaptación rápida al crecimiento del negocio sin necesidad de inversiones significativas en hardware.

Mejora del Servicio al Cliente:

Disponibilidad 24/7: Configuración de mensajes fuera de horario y desvío de llamadas a móviles o buzones de voz, asegurando que las consultas de los clientes siempre sean atendidas.

Facilidad de Uso y Gestión: Accede con usuario y contraseña, en cualquier dispositivo con navegador o con las apps en Android o iOS.

Interfaz Intuitiva: Paneles de control fácil de usar que permiten una gestión sencilla.

¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?

Instalación y Formación a Medida

Instalación Personalizada: Por eso, ofrecemos un servicio de instalación a medida, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Y te lo dejamos preparado con tus especificaciones para que sólo tengas que usarla.

Formación Dedicada: Nos aseguramos de que tu equipo esté completamente capacitado para utilizar nuestras soluciones, proporcionando formación dedicada para maximizar el rendimiento de nuestras tecnologías.

Atención al cliente de Confianza y exclusiva en todo momento.

Acompañamiento Completo: Estamos contigo en cada paso del proceso, desde la instalación hasta el uso diario, asegurando una implementación total y sin problemas.

Valor Añadido en Formación e Instalación

Implementación Total: Personalizamos nuestras soluciones en función de tus necesidades específicas y te acompañamos en todo el proceso de instalación y uso y portabilidad.

Servicio Escalable: Nos adaptamos al crecimiento de tu negocio, no usamos las permanencias, tu satisfacción es nuestro éxito.

Telefonía Móvil e Internet Exclusivos para nuestros clientes

Servicios Exclusivos de Telecomunicaciones: Proveemos servicios de telefonía móvil e internet exclusivos, diseñados para satisfacer las demandas de tu empresa, con un interlocutor único.

Personalización de Soluciones

Soluciones a Medida: Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio, asegurando que obtienes exactamente lo que necesitas. Ahorro en tu factura que te hará sorprender.

Preguntas y Respuestas Nos preguntan a menudo...

Nuestra solución, con implementación rápida, es un servicio integral respaldado por un equipo profesional y dedicado que maneja todos los aspectos. Ofrecemos flexibilidad en la nube sin compromisos a largo plazo y una estructura de pago basada en el uso real.

La centralita telefónica gestiona múltiples llamadas entrantes y salientes. Ofrece opciones como locuciones, desvíos y colas de llamadas, permitiendo diseñar el flujo de llamadas de forma simultánea o secuencial, incluso redirigiéndolas si no son contestadas a tiempo.

Nuestro sistema de comunicación avanzada centraliza toda tu telefonía de manera virtual, gestionando eficientemente las llamadas con extensiones específicas por departamento y/o usuario.

Esto asegura una administración precisa y evita pérdidas de llamadas mediante el enrutamiento y transferencia entre compañeros de trabajo o captura de llamadas. Si aun así, alguna llamada se nos escapa, diseñamos un proceso de aviso de llamadas pérdidas, garantizando que ninguna llamada importante quede sin atender.

Las centralitas virtuales usan tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para hacer y recibir llamadas por Internet con tu número de siempre. Por lo que se puede utilizar con cualquier dispositivo conectado a internet.

Este sistema transforma la voz en datos digitales, que se envían a través de internet y nuestros operadores se encargan de conmutar las llamadas a todos los operadores móviles y fijos que existen en más de 140 países.

Si. Todas las comunicaciones actualmente se utilizan vozip, incluso las de los móviles, desde el 4G. Son seguras para su funcionamiento ya que sustituyen a la telefonía tradicional con cable telefónico. De hecho las operadoras tradicionales han sustituido estos cables por los accesos de fibra óptica.

Los costes de mantenimiento están incluidos en las cuotas mensuales de uso. La actualización del servicio es constante adaptándose de manera continua sin que el usuario lo perciba ni tenga que pagar por ello.
Sí. Además, es recomendable para que tus clientes sigan contactando contigo. Nos encargamos de todo el proceso programando contigo, día del cambio o portabilidad para que no te quedes en ningún momento sin tu número y sin servicio.

Puedes hacer cualquier tipo de llamadas ya sea interna, a fijos, a móviles o internacionales. Los costes de las llamadas son muy reducidos y al ser VozIP el coste de las llamadas internacionales se reducen drásticamente. Las llamadas internas son gratuitas. Las llamadas a fijo y a móviles nacionales o Europa son de céntimos de euro o con tarifa plana.


Pregúntanos y te asesoraremos, ya que hacemos tarifas planas a medida de nuestros clientes.

Disponemos de planes personalizados que se adapten a tus necesidades.

Desde tarifas planas individuales por usuarios hasta tarifas planas del global de tu empresa. La idea es que tu factura sea siempre estable y predecible. Seguro que te sorprende el precio que te podemos ofrecer.

Disponemos de un registro que guarda todos los datos de las llamadas.

Y te ofrecemos un sistema de análisis incluida en la centralita virtual donde puedes consultar todas las llamadas por tipología/extensión/departamento cuando lo necesites.

Si lo prefieres puedes programar un informe de reportes que de manera automática se te mandará por email cuando lo necesites.

Una de las grandes ventajas de las centralitas virtuales VoIP es su capacidad para conectarse con cualquier software de gestión facilitando automatización y traspaso de información.

Lo más solicitado es:

  • La apertura de ficha de cliente como la entrada de llamadas, para que cuando contestes, puedas saludar a tu cliente, y ver en segundos las peticiones de estos. 
  • ClickToCall, haz una llamada desde la ficha de cliente con un clic, sin perder tiempo.

Además, al ser la información de las centralitas de los clientes, toda la información que ocurre en la centralita virtual se puede traspasar a estos sistemas de gestión, como por ejemplo la grabación de las llamadas, la duración, hora, usuario que lo atiende etc.

Normalmente en 24/48 horas podrás estar disfrutando de tu centralita virtual

Contáctanos, te asesoramos según tus necesidades y ponemos en marcha tu centralita, junto con formación personalizada para que tu equipo la aproveche al máximo.

En Sozias, acompañamos a nuestros clientes incluso después de implementar nuestras plataformas, brindando un servicio premium de servicio y atención. Así el nivel de satisfacción de nuestros clientes es de 5 sobre 5.

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