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Unifica tus comunicaciones en una sola aplicación
Las comunicaciones unificadas (UC) son un sistema integral que combina múltiples herramientas de comunicación empresarial en una única plataforma. Este sistema incluye servicios de telefonía con centralita virtual, mensajería instantánea, correo electrónico, videoconferencias, compartición de archivos, estado de presencia, y otras formas de comunicación y colaboración en tiempo real.
Eficiencia Operativa
Al integrar diversas herramientas de comunicación en una sola plataforma, se simplifica la gestión y se reducen los tiempos de respuesta y los errores de comunicación.
Ahorro de Costes
Reduce gastos asociados con la administración y mantenimiento de múltiples sistemas y proveedores.
Flexibilidad y Movilidad
Permite a tus compañeros acceder a herramientas de comunicación desde cualquier lugar y dispositivo, favoreciendo el trabajo remoto y la colaboración a distancia. Dispone de un Software específico para Iphone y Android, para que puedas seguir utilizándolo con el móvil. Y si la necesidad es sólo de llamada de voz se puede utilizar en teléfonos e inalámbricos.
Mejora en la Productividad
Facilita la colaboración en tiempo real, permitiendo a los equipos trabajar de manera más coordinada y eficiente. Se puede configurar para un único lugar o en múltiples lugares, por lo que es perfecto para empresas con diferentes ubicaciones. Perfecto para el Teletrabajo
Mejor servicio al cliente
Las respuestas rápidas y eficientes mejoran la satisfacción del cliente y fortalecen la relación con ellos.
Incluye llamadas de voz a través de Internet, ofreciendo mayor calidad y reducción de costes en comparación con la telefonía tradicional. Incorporar una centralita Virtual VozIP avanzada, con programación a medida de la empresa.
Permite a tus compañeros acceder a herramientas de comunicación desde cualquier lugar y dispositivo, favoreciendo el trabajo remoto y la colaboración a distancia. Dispone de un Software específico para Iphone y Android, para que puedas seguir utilizándolo con el móvil. Y si la necesidad es sólo de llamada de voz se puede utilizar en teléfonos e inalámbricos.
Facilita la comunicación rápida entre empleados, con opciones para chats individuales o en grupo.
Permite reuniones con tus compañeros, mejorando la comunicación visual y no verbal.
Desde la misma plataforma puedes enviar SMS a tus clientes, utilizando tu número fijo, y que tus clientes los reciban en tiempo real.
Facilita el intercambio de documentos y archivos de trabajo entre compañeros y de manera segura y rápida
Podrás dejarle una nota de aviso a tu compañero o ponértela como recordatorio a nivel personal según el grado de urgencia.
Indica la disponibilidad de los empleados, ayudando a coordinar mejor las comunicaciones. Ahorrando tiempo para dedicarte a otras tareas.
Permite transferir llamadas tanto internamente (a otros empleados) como externamente (a números externos).
Por su configuración y diseño, la implantación de la IA es sencilla. De hecho ya tenemos soluciones de transcripción y resumen de llamadas y reuniones, así como traducción on-line, y estado emocional del interlocutor.
Con la flexibilidad de la configuración podemos recibir llamadas y desviarlo a comunicaciones por WhatsApp, por lo que con procesos de automatización de las plataformas WhatsApp podemos atender a nuestros clientes de forma automatizada, sin intervenir el recurso humano.
Todo en UNO:
Con una sola plataforma los usuarios pueden comunicarse con clientes, sin tener que cambiar de una a otra.
Al integrar diversas herramientas de comunicación en una sola plataforma, se simplifican los procesos y se reducen los tiempos de respuesta. Permite ahorrar tiempo y recursos al evitar gestionar muchos sistemas
Movilidad a adecuación a las circunstancias del usuario
Permite a los empleados utilizar las herramientas de comunicación en diversos dispositivos (PC, móviles, tabletas), asegurando continuidad y flexibilidad en el trabajo. Podrás responder la llamada, mensajes y videoconferencia en cualquier dispositivo, y verás en todas las comunicaciones realizadas.
Información de lo que ocurre en tu empresa:
Proporciona datos detallados sobre el uso del sistema, ayudando a identificar patrones, optimizar recursos y mejorar el servicio al cliente.
Informes detallados sobre la duración de las llamadas, tiempos de espera, transferencias y volúmenes de llamadas.
Seguridad
Diseñada desde el desarrollo con la seguridad incorporada. Con la actualización automática y constante de elementos de seguridad a un entorno de múltiples cambios. La conversaciones y llamadas que compartas dentro de la plataforma estará segura.
Escalabilidad:
Las comunicaciones unificadas permiten adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa sin necesidad de grandes inversiones adicionales.
Tenemos la capacidad de añadir usuarios, líneas y funciones fácilmente según sea necesario.
Además no exigimos compromisos de permanencia, la satisfacción del cliente es la garantía de permanencia.
Ahorro de Costes:
Reduce los gastos asociados con la administración y mantenimiento de diferentes sistemas de comunicación. Disminuyendo los costes operativos y de infraestructura.
Mejora en la Productividad:
Las comunicaciones en tiempo real y la colaboración efectiva permiten a los equipos trabajar de manera más coordinada y eficiente.
Mejor Servicio al Cliente:
Resolución de consultas de clientes mediante la integración de diferentes canales de comunicación y herramientas de gestión de clientes. Proporcionand satisfacción al cliente y fidelización.
Si, la idea es usar esta plataforma cómo única, para que con una aplicación puedas realizar todas las comunicaciones. Por lo que lo normal es portar tu numero principal fijo, y el de todas tus oficinas o establecimientos. Te ayudamos y gestionamos todo el proceso.
La videoconferencia avanzada mejora la comunicación y colaboración remota permitiendo reuniones virtuales de alta calidad, sin costes añadidos, y sin tiempo límite. Ofrece soporte para múltiples participantes, uso compartido de pantalla, grabación de reuniones y chat en vivo, encuestas, pizarra electrónica.. etc…lo que ahorra tiempo y costos de viaje.
El análisis de reportes de llamadas proporciona datos detallados sobre el uso del sistema, incluyendo duración de las llamadas, tiempos de espera, transferencias y volúmenes de llamadas. Esto ayuda a identificar patrones, optimizar recursos y mejorar el servicio al cliente.
Las Comunicaciones Unificadas garantizan la protección de la información sensible y el cumplimiento de las normativas vigentes a través de encriptación de datos, controles de acceso en uno o dos niveles y auditorías de seguridad.
La escalabilidad permite a las empresas crecer y adaptarse a sus necesidades cambiantes sin grandes inversiones adicionales. Facilita añadir usuarios, líneas y funciones de manera sencilla, en minutos.
Al no tener compromisos de permanencia, puedes mes a mes aumentar y reducir usuarios para no incurrir en costes innecesarios.
Sí, las centralitas móviles se integran fácilmente con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP), mejorando la eficiencia y el seguimiento de las llamadas.
Al responder una llamada, el sistema abre automáticamente la ficha del cliente en el CRM. Esto permite hacer anotaciones en tiempo real, registrar detalles importantes de la conversación y mantener actualizados los registros del cliente. Así, se evita olvidar detalles cruciales o pedidos específicos del cliente.
Si es posible, incluso transferir llamadas no atendidas al WhatsApp de la empresa, y convertir respuestas en un mensaje, para que tu nivel de comunicación se expanda en el tiempo y puedas contestar de forma automática.
Como la plataforma incluye una centralita virtual, hereda sus funcionalidades y el enrutamiento de llamadas se puede redirigir automáticamente las llamadas entrantes al destinatario adecuado, ya sea un empleado específico, un departamento o un grupo de trabajo, asegurando que las llamadas se gestionen de manera eficiente.
Sí, puedes configurar mensajes automáticos para informar a los clientes cuando llaman fuera del horario laboral. Esto ayuda a gestionar las expectativas del cliente y proporciona información útil sobre el horario de atención.
La transferencia de llamadas permite redirigir una llamada entrante a otro empleado o departamento dentro de la empresa (transferencia interna), primero puedes ver el estado en el que se encuentra tu compañero, y si está libre pasarle la llamada. Si es un número externo también la puedes transferir (transferencia externa), facilitando la gestión eficiente de las llamadas.
Sí, puedes redirigir las llamadas entrantes a los teléfonos móviles del personal cuando están fuera de la oficina. O tu compañero puede desviar las llamadas configurándolo el mismo. Esto asegura que las llamadas importantes se atiendan sin importar la ubicación del empleado.
Sí, lo puedes hacer, configurando el propietario del contacto, y así generas una sensación de personalización de atención al cliente. Además, se pueden configurar por grupo de usuarios asignando una base de datos de clientes a un equipo determinado.
Reducen los gastos de administración y mantenimiento de sistemas de comunicación, ahorra tiempo de gestión y tareas repetitivas, disminuyendo los costes operativos y tiempos de respuesta.
El coste inicial es muy bajo al aprovechar los elementos que ya dispone tu empresa, como PC’s, Móviles y tablets y no requerir cableado adicional.
El coste mensual, dependerá del tipo de uso que le de cada uno de los usuarios, ya que disponemos de diferentes precios en función del perfil de uso de cada usuario, adaptándonos a tus necesidades y recursos. Y no pagarás más de los que necesites.
Si disponemos de tarifas planas a medida para todos los usuarios o para la empresa en su conjunto. El precio mensual es estable y predecible.
El tiempo de implantación es muy rápido, prácticamente en horas puedes disponer de la plataforma.
Para su implantación, nos encargamos de todo, nuestro equipo está acostumbrado a realizar instalaciones, de modo presencial o en remoto.
Nos encargamos de todo, usuario a usuario, o por equipos, como tu lo prefieras. Incluso con una formación por tipo de usuario y sus necesidades de uso. Todo ello para que el servicio este implantado y funcionando en horas, sí que te genere dificultades.
La actualización del sistema es automática, no tendrás que dedicar tiempo a ello.
Nuestro equipo de mantenimiento siempre está disponible para resolver dudas, reconfigurar la plataforma o realizar nuevas formaciones de utilidades nuevas, sin coste adicional para ti o tu empresa.
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