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Contact Center
para empresas

La centralita para empresas actuales

¿Tu atención al cliente está causando
problemas en lugar de soluciones?

Si tus clientes enfrentan largas esperas, respuestas tardías o atención desconectada entre canales, estás perdiendo oportunidades. Con Sozias, transforma estos problemas en ventajas competitivas gracias a nuestras soluciones de Contact Center.

Un Contact Center debe poder gestionar todas las llamadas, emails, responder mensajes de WhatsApp, e incluso interactuar a través de redes sociales. 

contratar centralita virtual para empresas Sozias

Problemas comunes
que podrías estar enfrentando

¿Te suenan familiares estas situaciones?

Consultas sin respuesta: Clientes que se marchan frustrados por no obtener atención oportuna.

Largos tiempos de espera: Generando insatisfacción y una experiencia negativa.

Canales desconectados: Interacciones fragmentadas que complican el seguimiento y afectan la imagen de tu empresa.

Sobrecarga de tareas: Tu equipo se satura en picos de demanda y no logra priorizar las consultas más importantes.

Poca personalización: Cada cliente se siente como uno más, en lugar de único.

Estos problemas no son inevitables. Nosotros tenemos la solución.

La solución Sozias en 3 pasos simples

1

Configuración personalizada

Integramos todos tus canales (teléfono, chat, WhatsApp y más) en una sola plataforma para que nada se pierda.

2

Formación especializada

Preparamos a tu equipo para gestionar eficientemente interacciones multicanal y reducir el estrés operativo.

3

Soporte
continuo

Garantizamos que todo funcione a la perfección, incluso en picos de demanda.

Resultados inmediatos desde el primer día:

  • Configuración ágil y sin interrupciones.
  • Equipo listo para operar de manera eficiente.
  • Soporte técnico adaptado a tus necesidades específicas.

¿Por qué contratar
nuestro servicio de
Contact Center?

Atención
ininterrumpida

Tus clientes recibirán respuestas rápidas y efectivas, sin importar el canal.

Automatización
inteligente

Dirige automáticamente cada consulta al agente o canal adecuado, ahorrando tiempo.

Control en
tiempo real

Supervisa estadísticas clave, detecta cuellos de botella y toma decisiones para mejorar continuamente

Integración
sin límites

Conecta tu Contact Center con sistemas como CRM o ERP con un solo clic.

¿Qué resultados
puedes esperar?

-30% en tiempos de espera.
+20% en productividad de tu equipo.
+35% en satisfacción del cliente.

Casos reales,
problemas resueltos

Nuestra atención al cliente era un caos, con largas esperas y muchas quejas. Gracias a Sozias, ahora podemos atender todas las consultas en menos tiempo, y nuestros clientes lo notan.

Miguel Beascoa, Responsable de Comunicaciones Red Summa

¿Por qué seguir enfrentando problemas que tienen solución?

«El 85% de nuestros clientes han reducido sus tiempos de respuesta en un 30%.»

Preguntas Contact Center

Si gestionas muchas consultas o incidencias de clientes, un Contact Center enfocado en llamadas entrantes, emails, mensajes de whatsapps, redes sociales, videollamadas, redes sociales te ayudará a centralizar todas las interacciones en un mismo lugar. 
No. Puedes contar con la tranquilidad de que nuestro equipo se encarga de todo desde la instalación, formación y  soporte continuo para que puedas comenzar rápidamente sin complicaciones.
Si. La plataforma es compatible con la mayoría de los sistemas de gestión, permitiendo sincronizar datos e historiales de clientes en tiempo real.
La solución es escalable, por lo que puedes agregar más agentes o líneas sin que se interrumpa el servicio.
Por lo general, solo en unos días; Todo depende del tamaño de tu equipo y de la cantidad de canales que quieras integrar.
No. Nosotros te ofrecemos instalación, formación y soporte, de modo que tu equipo pueda usar la plataforma de forma sencilla y eficiente.
Te prepararemos una propuesta personalizada adaptada a tus necesidades.
Si. Te ofrecemos una demostración gratuita para que veas en acción cómo nuestro Contact Center optimiza tus operaciones, sin compromiso.
Menores tiempos de espera, mayor satisfacción del cliente y un mejor control de todas tus interacciones desde el primer día.
Cumplimos con normativas de protección de datos (LOPD/GDPR) y aplicamos cifrado en toda la información sensible.
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